Jak skontaktować się z działem pomocy Facebooka? | Hug my social

Jak skontaktować się z działem pomocy Facebooka?

Problemy z kontem, płatnościami za reklamy… Powodów, by skontaktować się z działem pomocy Facebooka jest sporo. Sprawdź, co zrobić, jeśli w swoich działaniach napotykasz trudności, z którymi nie sposób sobie poradzić bez pomocy przedstawiciela portalu.

Zanim się skontaktujesz: Centrum Pomocy

Zanim podejmiesz próbę osobistego kontaktu, przejrzyj Centrum Pomocy Facebooka. W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na większość popularnych pytań. Jeśli znajdziesz zagadnienie, które odpowiada Twoim problemom, może okazać się, że bezpośredni kontakt z Facebookiem nie będzie potrzebny, a wskazówki zamieszczone w Centrum Pomocy w zupełności wystarczą.

Kontakt z Facebookiem przez formularz kontaktowy

Masz techniczny problem? Dobrym pomysłem jest opisanie go w ramach opcji ,,Zgłoś problem”. Aby to zrobić:

  1. Wejdź na Facebooka, zaloguj się i kliknij w ikonę ,,Konto” (znajdującą się w prawym górnym rogu i oznaczoną strzałeczką).
  2. Kliknij ,,Pomoc i wsparcie”.
  3. Wybierz opcję ,,Zgłoś problem”.
  4. Po pojawieniu się pola z kategoriami problemów wybierz tę, która najbardziej odpowiada Twojemu zgłoszeniu.
  5. Opisz szczegółowo swój problem w formularzu.

Jak skontaktować się z supportem Facebooka?

Aby porozmawiać z konsultantem Facebooka:

  1. Musisz być administratorem aktywnego konta biznesowego. Jeśli spełniasz ten warunek, możesz działać zgodnie z dalszymi krokami.
  2. Wejdź na stronę https://business.facebook.com/ i zaloguj się.
  3. Przejdź na stronę: https://www.facebook.com/business/help.
  4. Znajdź sekcję ,,Nadal potrzebuję pomocy” i kliknij: ,,Rozpocznij”.
  5. Zobaczysz kilka kategorii – wybierz tę, która odpowiada Twojemu problemu.
  6. Przejrzyj proponowane przez Facebooka treści, a jeśli żadna z nich nie jest pomocna, odszukaj i kliknij w opcję czatu z konsultantem.
  7. Po wypełnieniu krótkiego formularza będziesz mógł rozpocząć czat.

Facebook – kontakt przez telefon lub mail

Zastanawiasz się, czy możesz skontaktować się przez Facebooka w bardziej tradycyjny i bezpośredni sposób? Niestety, nie ma ani ogólnodostępnego numeru telefonu, ani adresu mailowego, który umożliwiłby Ci kontakt z konsultantami Facebooka. Portal nigdy nie umożliwiał tak bezpośredniej formy kontaktu.

Kontakt z działem pomocy Facebooka nie rozwiązał Twojego problemu? Chciałbyś powierzyć social media komuś, kto zna się na aspektach technicznych, a do tego potrafi zaplanować skutecznie działania reklamowe? Skontaktuj się z Hug my social!